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                公司召开品牌建设推进会暨优秀供热管家表彰会
                来源:政工部 作者:文逸?p 时间:2019-05-06 浏览:222次

                4月30日,公司召开品牌建设推进会暨优秀供热管家表彰会,安排部署2019年品牌建设工作,并对2018-2019年度第二期优秀供热管家进行表彰。公司领导班子全体成员参加会议,会议由公司总经理、党委副书记马志军主持。


                会上,党委书记邱亚霞对供热管家为2018-2019年供热工作圆满完成所做的突出贡献给予高度肯定,要求做好事迹宣传,动员广大职工向榜样看齐,并对去年品牌建设工作进行了回顾,指出当前存在供热管家和运维队伍建设水平不高、品牌建设思想意识薄弱、生产运行管理还显粗放、关键指标仍需优化等问题,提出下一步品牌建设提升要求:一是提高思想认识,坚定公司向服务效益型企业转型的决心,高度重视品牌建设,开门问计,征求用户意见建议,围绕用户需求提升服务水平。二是做好供热保障,抓好检修技改、老旧小区改造等项目的节点控制,将隐患消除在非采暖期;安全监管、文明施工,高标准围挡、高标准开工。三是优化服务链条,完善客服知识库及调度首屏,加强运维队伍管理,优化考核指标,提升服务质量。四是强化管理规范,编制《供热管家工作手册》,规范管理运维队伍的VI标识,规范营业大厅建设,优化缴费方式,提升管理水平。五是扩大品牌推广,重点关注供热不达标区域,定期走访孤寡老人、五保户、困难户等特殊用户,完善供热管家台账;制定宣传方案、宣传策略,丰富宣传载体;深度开展“管家入社区”活动,以各类主题实践活动发挥党员先锋作用,擦亮服务品牌。

                马志军在总结讲话中对干部职工的奋斗精神、积极奉献给予了肯定,强调要立足岗位、踏实肯干、拼搏奋进,围绕做大做优做强供热主业,深入落实公司2019年品牌建设提升各项部署,为2019-2020年供热季的顺利开局打下坚实基础。

                公司副总经理、总工程师李根岩宣读了表彰决定。


                邱亚霞、马志军为石志刚等八名优秀管家颁发了证书及奖金。

                2018-2019年度优秀管家代表石志刚、苏俊哲介绍工作经验。

                公司中层干部、优秀供热管家及职工代表参加会议。

                 
                 
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