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                夏送清凉到现场 走访用户见真情
                来源:供热管理一部 作者:宇文俊霞 时间:2019-06-05 浏览:162次

                2019年64日,公司党委书记邱亚霞来到供热管理一部管家入社区的现场铁路36号院,对入社区工作开展情况进行检查指导,并为一线职工送去了矿泉水、藿香正气水、风油精等防暑降温物品,在炎热中送去了一抹清凉。


                邱亚霞详细了解了管家入社区工作情况,及该小区冬运期间遇到的困难与问题,提出针对性意见。随后,她跟随管家一起走进该小区、走进用户家中,对上一采暖季室内温度较低的用户进行回访,询问用户冬季室内温度,分析问题、查找原因、提出解决办法,征集用户的意见和建议。

                走访结束后,邱亚霞对入社区工作的进一步开展提出要求:为减少冬季失水率,要严查违规用热,加大违规案例、私放水危害、串改并好处的宣传力度,对失水量大的小区,分析原因、制定措施;统一使用制式的欠费催收通知,对违规用热的用户张贴律师事务函,维护公司的经济利益;入社区工作中,重点解决冬运期存在的突出问题,对重复投诉的用户进行梳理,实实在在帮助用户解决问题。

                 
                 
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